胖东来249元毛巾被骂暴利割韭菜！官方回应：公示毛利不留余地

4 月 30 日消息，最近胖东来又上热搜了。

不过，这次的热搜主角，既不是它那被奉为“神仙模板”的服务，也不是羡煞旁人的员工福利，而是一条标价249元的毛巾所引发的轩然大波。

事情源于4月28日，抖音博主“惊梦人”发布了一系列探店视频。他声称自己跑遍了许昌的五家胖东来门店，发现一个有趣的现象：店里既有几块钱的玻璃水、洗衣液这类典型的平价民生商品，却也赫然陈列着标价249元的“奢侈品”毛巾。

图源：抖音

这种巨大的价格反差，让博主深感不解。他认为这与胖东来长期建立的“平价惠民”口碑严重不符，进而怀疑背后存在暴利空间。视频中，他甚至进一步质疑了员工的真实工资水平、商品溢价过高，以及是否存在强制员工购买的情况，并直言胖东来“走不出河南”。

视频一经发布，舆论迅速炸锅，网友自动分成了立场鲜明的两派：一方认为博主言之有理，胖东来或许是“飘了”，忘记了初心；另一方则反驳，认为这是故意找茬，高端商品本就遵循不同的定价逻辑，不能拿平价标准去丈量奢侈品。

坦白说，初次看到这条视频时，不少人的第一反应恐怕都是愣住。毕竟，对于习惯在超市购买日用品的大众而言，249元一条毛巾的价格，确实超出了日常认知范畴——这个价钱，足以买上十几条普通毛巾了。

但转念一想，胖东来是怎样的企业，市场早有公论。它是那个将员工视为家人、把顾客奉为上帝，并主动将利润率控制在极低水平的商超界“清流”。这样一家企业，会为了一条毛巾自毁长城吗？

果然，胖东来的回应来得迅速且扎实。他们发布了一份情况说明，内容实在，格局也够大：

首先，公司明确重申，其经营核心是保障民生与维持合理毛利，拥有严格规范的商品定价标准，并明确禁止暴利。对于品牌商品，则遵循品牌方的定价标准，以示对品牌价值的尊重。

其次，针对博主提出的具体质疑，胖东来表示将在后续的详细调查报告中公示相关商品的定价及毛利率。更值得一提的是，他们计划随着系统完善，逐步实现“扫码查毛利”的服务功能。

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这波操作，堪称将商品定价的透明度拉升到了新的高度。试问，放眼整个零售行业，有几家企业敢做出这样的承诺？

最后，对于视频中那些歪曲经营初心、基于盲目猜测的污蔑性言论，胖东来已启动依法维权程序，决心严肃追责。同时，他们也坦承，对于博主反馈中确实存在的自身问题，会严谨落实与完善。

有细心的网友查阅资料发现，胖东来民生类商品的毛利率通常控制在5%-10%，远低于行业平均水平。这或许正是它能赢得如此深厚民心的关键原因之一。

至于那条处于风口浪尖的249元毛巾，根据行业经验判断，大概率属于进口高端品牌，其本身定位就是奢侈品。胖东来作为销售渠道，很可能只是执行了品牌方的统一定价，并未额外加价。

其实，这场风波也从侧面反映出一个现象：大众对胖东来的期待值实在太高了，高到几乎容不得它有任何一丝不完美。

目前，博主“惊梦人”已表示拒绝下架视频，打算与胖东来“硬刚到底”。

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不过，随着胖东来后续公示详细数据，真相总会水落石出。如果调查证实确实存在暴利，那么胖东来理应接受批评；但如果这只是一次正常的品牌定价销售，那么博主这种刻意放大价格反差、引导舆论对立的做法，就难免有“碰瓷”之嫌了。

这次高价毛巾争议，也引发了一个更深入的思考：我们对“民生”二字的理解，是否出现了偏差？

在许多人的潜意识里，“民生商超”几乎等同于“全场低价”。一旦出现高价商品，便立刻被视作背离初心、牟取暴利。

但事实上，民生不等于全低价。健康的商业生态理应满足多元化的需求：有人追求极致性价比，平价日用品便能满足；也有人追求品质与体验，愿意为高端、轻奢商品支付溢价。这本就是最基础的商业逻辑。

因此，胖东来销售249元的毛巾，本质上只是丰富了其商品矩阵，增加了轻奢选品，以满足一部分消费者的高端需求。单从商业行为看，这本身并无原罪。

话说回来，你觉得249元一条的毛巾贵吗？你又是否相信胖东来的定价逻辑？欢迎在评论区分享你的看法。