胖东来严正打假 客服:线上渠道只有两个

5月13日凌晨，胖东来通过其官方社交媒体发布了一则严正声明，核心内容很明确：公司从未在任何网络平台授权或开展直播带货业务，也未允许任何单位或个人以“胖东来”名义开设网店。对于市场上出现的各类侵权行为，胖东来表示已进行证据固定，并正式向市场监督管理部门投诉举报，将坚决通过法律途径追究相关方的责任。

与此同时，胖东来在其官方平台发布了《胖东来关于侵权行为曝光台(十)》及相关视频截图。其法务部门强调，将通过法律手段坚定维护企业合法权益，旨在遏制此类随意侵权的行为。

那么，消费者如何才能通过正规渠道线上购买胖东来的商品呢？2026年5月13日，记者致电胖东来客服得到了官方确认：目前仅有两个正规线上购买渠道，一是“胖东来”抖音官方旗舰店，二是微信小程序“胖东来线上商城”。客服人员特别指出，除此之外的任何渠道均非官方授权。同时，官方旗舰店并未开设直播，市面上所谓的“代购”也并非公司行为。

该客服进一步强调：“我们线上渠道从未开展过直播业务。除了公司董事长‘东来哥’的个人账号偶尔会直播分享外，其他自称胖东来的直播间均属侵权。公司法务部门每日都在监控各平台，并积极联系平台方要求下架侵权内容，我们将对侵权账号提起诉讼。”

冒牌“胖东来”直播间泛滥记者暗访调查

事实上，这类侵权现象早已有之。此前，大象新闻记者就曾针对该现象进行过调查报道（《警惕！直播间用胖东来当“广告位” 诱导万人下单》）。

2026年3月底，记者接到消费者反映，有网络直播间打着“胖东来”的旗号售卖商品。调查发现，一个名为“许昌超市”的直播间颇具代表性。主播在推广一款洗发水时，不断强调“许昌超市采购”、“正品保证”、“有采购凭证”等话术。其个人简介则写着“许昌本地人每天去具有6A景区职称的网红超市采购”，商品列表中也混杂着多款胖东来的热销自营产品，极具误导性。

直播间两类货品分层盈利：非胖东来商品利润高达五成

记者顺藤摸瓜，找到了位于许昌市魏都区某城中村的直播间发货仓库。仓库负责人透露，他们的货品分为两类：一类是胖东来实际在售的商品，这类利润很薄，每件只赚几元到十几元；另一类则是胖东来从未销售过的商品，这类利润空间巨大，可达50%。负责人直言不讳：“其实就是蹭胖东来的热度。”

精准拿捏消费心理：句句不提胖东来 句句都是胖东来

仓库后方设有多间简易直播间，面积不足十平方米。货架的“C位”摆放着主推的洗发水，直播镜头刻意营造出身处超市货架前的实景感。负责人表示，他们甚至可以根据客户需求“定制”直播场景，例如使用4K大屏播放超市内部画面，再配上现场环境杂音，足以达到以假乱真的效果。

由于“胖东来”一词已成为部分网络平台的敏感词或禁词，这些直播间的话术也变得更加隐蔽。主播们不再直接提及品牌名，而是改用“许昌本地超市采购”、“许昌超市超火的×××”等表述，再配上胖东来同款商品的图片，形成了一种“句句不提胖东来，句句都是胖东来”的暗示效果。其中一款主推洗发水显示已有超万人加购，但记者前往胖东来天使城实地核实，发现该产品早已下架多时。

记者观察发现，在直播间的商品橱窗中，那些高利润的非胖东来商品往往被置顶或排在前面，多是主播力推的品类；而真正的胖东来在售商品则被分散放置在靠后的位置。仓库负责人将后者称为“广告位”，其作用是增强直播间的真实感、丰富商品品类，从而刺激消费者的冲动购买。“一是你要是不挂（胖东来商品），就显得不真实；二是只挂我们主推的洗护类产品，就太单一了，消费者也不愿意来，”负责人解释道，“两类东西放一块才好卖，他冲着胖东来进来的，不可能买完一单就走了，说不定就买了别的，网上购物都是冲动消费。”

值得注意的是，这类直播间的商品评价中，差评主要集中在“商品质量差”和“发货不及时”两个方面。以一款售价45.9元的洗发水为例，若按50%的利润率计算，单件毛利约23元，在扣除平台用金、物流、包装等成本后，其真实的产品成本与质量管控水平，不免令人担忧。