星巴克叫停北美门店AI库存工具,上线仅九个月
星巴克最近在北美市场做了一个决定,让不少关注零售科技的人侧目:他们叫停了一套上线仅九个月的AI库存管理系统。路透社在5月22日的报道中披露了这一消息。 这套系统在去年9月才正式铺开,初衷听起来很美——通过平板电脑的摄像头和激光雷达,自动清点牛奶、糖浆这类消耗品,目标是解放人力、提升盘点效率,让供应链
星巴克最近在北美市场做了一个决定,让不少关注零售科技的人侧目:他们叫停了一套上线仅九个月的AI库存管理系统。路透社在5月22日的报道中披露了这一消息。

这套系统在去年9月才正式铺开,初衷听起来很美——通过平板电脑的摄像头和激光雷达,自动清点牛奶、糖浆这类消耗品,目标是解放人力、提升盘点效率,让供应链更“聪明”。
但理想很丰满,现实却有些骨感。实际运行中,系统故障频发,问题接二连三:计数不准、标签识别错误成了家常便饭。更棘手的是,面对外观相似的货品,比如燕麦奶和普通牛奶,AI就有点“脸盲”,经常分不清楚,导致漏统计的情况时有发生。
最终,星巴克做出了暂停使用的决定。公司方面的解释是,为了确保所有门店的库存核算标准能够统一。接下来的重点,将回归到保障门店基础运营的规范与一致性上。这无疑给火热的人工智能落地潮提了个醒:技术的光环之下,扎实解决实际场景中的具体问题,才是真正的考验。
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