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阿里巴巴(09988)宣布:千问与淘宝全面打通 开启AI购物新体验

5月11日,阿里巴巴集团宣布了一项关键整合:其AI应用“通义千问”App与淘宝平台实现全面互通。这意味着,通义千问App现已接入淘宝全品类商品库,而淘宝App内也同步上线了全新的“千问AI购物助手”。用户只需通过自然语言对话,就能完成从商品发现、比较到下单、售后的整个购物流程。 根据官方介绍,用户在

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    5月11日,阿里巴巴集团宣布了一项关键整合:其AI应用“通义千问”App与淘宝平台实现全面互通。这意味着,通义千问App现已接入淘宝全品类商品库,而淘宝App内也同步上线了全新的“千问AI购物助手”。用户只需通过自然语言对话,就能完成从商品发现、比较到下单、售后的整个购物流程。

    阿里巴巴(09988)宣布:千问与淘宝全面打通 开启AI购物新体验

    根据官方介绍,用户在淘宝App内找到“千问AI购物助手”入口后,即可开启全新的AI购物体验。这一助手整合了多项核心功能,包括“AI问答”、“AI试穿”、“AI种草”以及“AI省钱”等。

    从品类测试到全面互通

    回顾今年初,通义千问App仅在小范围测试少量商品品类。此次全面互通,无疑标志着其购物功能的一次显著突破。如今,用户可以直接在通义千问App内,调用淘宝天猫平台超过40亿的全品类商品库。更重要的是,借助配备订单管理、物流追踪及售后服务等技能的AI智能体(Agent)能力,用户能够体验到完整的电商服务闭环。

    购物逻辑的转变

    通义千问App带来的改变,在于将用户的购物触发点前置。传统的购物始于明确的关键词搜索,而现在则转变为开放式的提问和对话。例如,用户可以直接询问“周末去露营,需要准备些什么?”,AI助手便能理解意图,并推荐相关商品。

    此外,系统还会参考用户过往的订单记录,提供更符合个人偏好的个性化推荐。凭借AI对用户意图的深度理解,它甚至能在日常对话中,帮助消费者发掘那些尚未被明确表达的潜在需求。

    商家端的同步升级

    面向商家一侧,淘宝天猫近期也升级了“AI店小蜜”产品。平台投入了万亿级别的Token算力资源,旨在帮助商家客服实现从传统的预设问答机器人,向能够处理复杂对话并主动促成交易的智能体(Agent)客服升级。这预示着,AI不仅改变了消费者的购物方式,也在重塑商家与顾客的互动和服务模式。

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