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路透:阿里巴巴将把通义千问AI接入淘宝,推出智能体式购物服务

路透社近日披露,$阿里巴巴 (BABA.US)$正计划将其人工智能平台“通义千问”与核心电商业务淘宝进行全面打通。这一动作的核心意图,是试图用更自然的对话式交互,来逐步替代甚至重塑传统的关键词搜索购物模式。 一旦整合完成,消费者的购物流程可能会变得大为不同。想象一下,你不再需要手动输入关键词,然后在

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    路透社近日披露,$阿里巴巴 (BABA.US)$正计划将其人工智能平台“通义千问”与核心电商业务淘宝进行全面打通。这一动作的核心意图,是试图用更自然的对话式交互,来逐步替代甚至重塑传统的关键词搜索购物模式。

    一旦整合完成,消费者的购物流程可能会变得大为不同。想象一下,你不再需要手动输入关键词,然后在海量商品列表中反复筛选。相反,你只需打开通义千问应用,像与朋友聊天一样描述你的需求——“我想找一款适合夏天徒步的轻便防晒衣,预算500元左右”。背后的AI智能体便能理解意图,直接调用淘宝、天猫超过40亿款商品的庞大数据库,为你进行实时浏览、比价,甚至可以直接引导完成下单购买。

    这不仅仅是前端交互的改变。通义千问将被赋予一个专属的电商能力库,使其能够承接从物流状态查询到售后维权等一系列服务流程。更重要的是,它还能结合用户的历史订单和购物偏好,进行主动的、个性化的商品推荐,让“货找人”变得更加智能和精准。

    除了独立的AI应用,淘宝APP自身也将迎来升级。其内部计划上线一个由通义千问直接赋能的AI购物助手。这个助手将集成诸如虚拟试穿、30天价格走势追踪等更为实用的功能,让购物决策变得更加直观和有据可依。

    阿里巴巴此番重注AI驱动购物,实际上折射出中外电商平台在技术应用路径上的显著差异。国内电商生态往往追求将人工智能深度嵌入从搜索、推荐、交易到售后的全流程闭环,试图创造一种无缝的、高度自主化的购物体验。相比之下,海外平台的布局显得更为分散和保守。例如,$亚马逊 (AMZN.US)$虽然也在站内大量运用AI来优化搜索和推荐,但对于完全由AI主导的自主购物流程仍持审慎态度。而像$Shopify (SHOP.US)$这样的平台,其策略主要是开放接口,支持商家接入第三方AI智能体来服务消费者,自身并未搭建一个直接面向消费者的、高度整合的自研AI平台。


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