中国家电网发起“反虚假测评”自律行动 京东与近百个家电家居品牌率先加入

6月10日，国家网信办与市场监管总局联合发布了《网络测评活动规范》，对测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理划出了清晰红线。核心导向就一个：测评必须客观、公正、全面、准确，不能由着性子来，更不能拿消费者的信任当流量筹码。

紧接着，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在北京启动了2026“反虚假测评”自律行动。京东和电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等品类近百个品牌率先加入，并签下了《反虚假测评公约》。这阵势不小，从平台到品牌，把反虚假测评真正从口号落到了行动上。

流量裹挟下的信任危机，正是这场治理风暴的靶心

《规范》中提到的几个问题——夸大宣传、只评不测、商测一体——精准戳中了家电家居行业的痛处。如今，直播、短视频平台的测评内容已成为消费者选购空调、电视、清洁电器等决策的重要参考。特别是那些参数复杂、使用场景多样的大件品类，用户往往要靠横评、演示和达人推荐来“投石问路”。

但事情很快变了味。在流量和商业利益的驱使下，一些测评内容从客观中立滑向了恶意拉踩、虚假宣传。所谓“专业对比”成了操纵舆论的工具，不仅侵犯消费者知情权，还严重消耗了合规品牌多年积累的口碑。长此以往，市场竞争的焦点不再是产品品质和创新能力，而是谁的“戏”演得更好。

中国家用电器协会副理事长徐东生说得很直白：专业测评本该是连接好产品和理性消费者的透明桥梁，但在某些领域，它却变成了混淆视听的营销工具。尤其是清洁电器这类高关注度赛道，断章取义的极限对比、脱离真实使用情境的“暴力测试”、凭空捏造的数据，以及“捧一踩一”的脚本，正在披着科普外衣误导判断。

从行业治理角度看，虚假测评已经超出了单一内容失真的范畴。它消耗的是消费信任，扰乱的是公平竞争，动摇的是整个行业的诚信根基。《规范》明确提出：不能对不同产品使用不同标准和方法进行比较，不能断章取义检测报告，不能通过贬损其他产品来抬高自己。这就把“反虚假测评”和“正当监督”的本质区别讲清楚了——不是禁止评价，而是禁止披着测评外衣的误导和破坏。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹在会上指出，当前“以旧换新”等政策正在释放绿色智能消费需求，家电家居产业是扩内需、稳消费的重要抓手。虚假测评作为一种不正当的“内卷”，冲击的是整个产业的发展环境。要根治这个问题，必须从源头抓起，完善追溯机制、提高违规成本，同时行业协会发挥自律引领作用，让真实和专业重新成为主流。

活动现场，除了京东之外，空调品类的美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯；电视品类的TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼；厨卫大家电的方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率；厨房小家电的爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕；生活电器的石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝；冰箱洗衣机及厨具的小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳——近百个品牌共同签署了《反虚假测评公约》。这份名单几乎覆盖了消费者日常接触的所有头部品牌，意味着整个行业已经形成共识：虚假测评不再是“个别现象”，而是必须联手整治的系统性问题。

这次自律行动，可以看作是家电家居行业对《网络测评活动规范》的一次集体响应，也是推动测评生态走向规范化和透明化的关键一步。未来，各方将紧扣《规范》要求，持续践行“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的共识，守好真实底线，共建诚信生态，让好产品、好价格、好服务真正成为消费者选择的依据。