人人租战略升级，AI赋能重构循环租用市场，实现敢租敢赔

6月16日，循环租用平台“人人租”在广州召开了一场发布会，宣布了一次不小的战略升级——用AI赋能全域驱动，推“敢租敢赔”服务实现“无忧租用”，并计划未来三年建设百城千店，补齐循环租用的最后一公里。截至目前，人人租已累计促成3000万次设备循环复用，减少了8万吨电子废弃物。

发布会现场，国家市场监督管理总局发展研究中心副研究员张佰尚致辞时提到，租用经济是服务扩大内需战略、培育新型消费的有效市场工具，与国家战略方向高度契合。以人人租为代表的创新平台，在战略升级过程中，要勇做行业高质量发展的探路者、引领者和守护者。

人人租创始人兼CEO洪国志则明确表示，人人租本质上是一家扎根循环赛道的科技企业，而不是传统租用平台。AI在人人租已经深度应用，未来将持续加大AI、大数据、区块链等核心技术的投入，以AI为桥梁，赋能全域驱动，服务全部场景，用科技重构用户体验。

人人租创始人兼CEO洪国志。

其实从1990年代起，循环经济就伴随着高速发展的中国，一次次被写入“五年发展规划”。最新的“十五五规划”依旧强调促进循环经济发展，健全绿色发展政策体系。从近年行业趋势看，循环租用正在从小众选择变成主流消费方式，尤其受到年轻人欢迎。根据机构预测，2024至2028年中国设备租用市场规模有望从2800亿元增长至5200亿元。人人租平台历经10年发展，以27.5%的市场份额稳居第一。

据了解，人人租于2016年在广州创立，现在已经成长为国内循环租用头部平台，员工规模突破千人，汇聚了2万余家商户、6100万平台注册用户，业务覆盖全国200余座城市、200余个租用细分品类。洪国志介绍，人人租十年累计促成超三千万次设备循环复用，累计减少约八万吨电子废弃物。

这次战略升级，在服务层面，人人租提出的“敢租敢赔”是个亮点。他们设立专项服务保障基金，对“临时加价、过度收集隐私、验机报告缺失、商品质量问题、过度磨损、过度提醒交租”这六项内容，平台为用户先行赔付。数据显示，过去一年间，平台获得“敢租敢赔”的用户已达到21584位，平台先行赔付金额323.76万元。

发布会还宣布，未来三年，人人租将落地百城千店战略，在全国百座核心城市布局千家线下服务网点，构建近距离、可触摸、高时效的线下服务网络，补齐循环租用线下服务的最后一公里。

vivo品牌代表朱瑞昭到场祝贺人人租十周年。回顾和人人租合作的两年，他认为，“人人租的创新精神让人印象最深，务实精神也非常可贵。一直在倾听用户需求和合作伙伴的建议，力求给用户带来最好的租用体验。”

洪国志介绍，近年来人人租依据自身积累，配合相关部门起草制订了多项行业规范与标准。国家市场监督管理总局发展研究中心发布的《循环经济下租用消费行业的有序发展研究》，直接以人人租为蓝本，将其确立为新型消费的标杆。

近日，国家市场监督管理总局发展研究中心曾来广州调研数智化背景下的租用行业发展情况并召开座谈会。来自广东省、广州市、天河区市场监管部门、行业领导专家出席，人人租作为企业代表参与其中。针对行业发展现状，专家鼓励人人租之类的合规平台，加大对恶意不还的用户追偿，应当让那些反诈中介行为付出代价，才能维护出租方的利益，维护合法用户正当权益，提升平台服务水平，护航行业良性发展。