iPhone 11 出现“无法验证电池是正品”怎么办？

手头的 iPhone 11 突然弹出这样一条提示：“重要电池信息：无法验证此 iPhone 电池是正品 Apple 电池。此电池的健康信息不可用”（见下图）。相信不少用户看到后都会心里一紧——这到底是什么情况？

这条信息的意思是：你iPhone里的电池无法通过苹果的认证，因此系统干脆不报告电池健康数据。问题大概率出在哪？很可能是因为安装的电池并不是苹果原装正品。实际上，这个“电池验证机制”是苹果在 iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 这些较新机型上专门加的一道安全锁——目的就是确保电池的可靠性和设备安全性。

如果你看到这个提示，基本逃不出以下三种情况：

1. 设备电池已经被更换，而换上的电池未必是全新正品。

2. 即便换的是官方正品电池，只要是通过非官方售后渠道更换的，同样有可能触发这个提示。

3. 该设备被拆开过——哪怕只是打开过，也可能被系统记录并弹出警告。

遇到这种情况怎么办？分两种情况讨论：如果你的设备是从苹果官方渠道购买的，直接联系 Apple 支持进行检修或退换是最稳妥的选择。如果是从第三方渠道购入的，那就得抓紧时间申请退货了，省得后续使用中再出什么幺蛾子。