其他版本的 iPhone 都能免费换新，为什么国行就不行？

今年7月底，苹果向国内授权服务商发了一则通知，内容大意是：从2020年7月30日起，授权服务商不能再直接给顾客更换损坏的AirPods耳机，而是必须先把损坏的耳机寄回维修中心，做进一步筛查。

这条新规的出台，说白了就是为了堵住假冒/仿冒AirPods混进售后渠道的大门。此前，国内已经出现过不少利用山寨AirPods在Apple Store成功换到真品的案例。不法分子买来高仿耳机，直接去店里要求换新，苹果因此吃了不小的亏——这剧情是不是有点眼熟？没错，和2013年的iPhone骗保事件几乎是一个剧本。

其实，苹果在内地的售后政策曾经相当“良心”。早些年如果你的iPhone出了问题，大概率会直接拿到一台全新设备，而不是修修补补。但这份“良心”很快就被“骗保党”、“羊毛党”和“黄牛”联手玩坏了。长期关注苹果动态的朋友应该能感受到，近几年苹果在内地的售后政策是越来越严。现在，除了保修期内非人为损坏的情况，基本不会再给换新机了。

把时间拨回到2013年。深圳的犯罪团伙开始大规模操盘骗保，手法相当老练：把二手iPhone里的CPU等高价值部件拆下来，换上假冒零部件，然后跑去Apple Store要求保修。换回来的新机转手卖掉，拆下来的原装部件则送到华强北等地重新组装，再发往二三线城市出售。

数据最能说明问题：深圳益田假日广场的Apple Store开业一年后，每周处理的保修请求超过2000件，这个数字是纽约第五大道旗舰店的三倍——要知道后者可是全球最繁忙的苹果零售店之一。

苹果为了对付这些骗保行为也算是绞尽脑汁。最早，他们要求维修iPhone必须提前预约，不允许直接到店。但没过多久，预约系统就被黑客攻破，骗保人员直接把当天的预约名额全部占掉。后来苹果改用软件检测iPhone是否有过人为拆机痕迹，骗保人员索性把iPhone砸到无法开机，让检测软件形同虚设。

几轮拉锯下来，苹果最终选择了一刀切：过保的iPhone不再换新机。话说回来，这类事情在中国市场并非孤例。不只是苹果，微软也迫于无奈在中国改了政策——之前买Surface可以免费换新，后来变成了只修不换。亚马逊也一样，现在想换坏掉的Kindle，得掏原价的85%到90%才能换个新的。不少大企业实际上已经把中国市场拉进了“黑名单”。而这场由骗保党引发的冲突里，最受伤的还是普通消费者——真是扎心。