iPhone 12/Pro 拨打或接听电话时无声音怎么办？苹果已发布免费维修计划
苹果确认2020年10月至2021年4月生产的少量iPhone12和12Pro存在听筒无声故障，推出免费维修计划。符合条件的用户可通过官网预约检修，需备份数据并携带设备及凭证。该计划不覆盖12mini和12ProMax，有效期为首次零售后2年。
如果您手头正好在用 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro，最近有没有遇到一个让人头疼的情况——打电话时听筒突然没声音了？不管是拨出去还是接进来，通话界面一切正常，但耳朵凑上去就是一片寂静。别急着怀疑自己手机摔坏了，这事儿苹果官方已经确认，确实有一小批设备存在这个隐患。
问题的根源在于听筒模块上的某个组件可能在特定批次中间出现故障。受影响的具体生产时间段是 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之间。好消息是，苹果已经为此推出了免费的维修服务计划——只要你的设备符合条件，Apple 或授权服务提供商可以免费帮你检修，不用花一分钱。
那么，如果手头的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 真的出现了通话无声的情况，怎么申请这项服务？其实流程比想象中简单，按下面几步来就行：
先通过苹果官网查询离你最近的 Apple Store 零售店或授权服务提供商，然后在线预约一个维修时间段。这一步是让苹果技术人员先检测你的设备是否符合计划条件，别白跑一趟。去之前记得把手机里的重要数据备份好——虽然维修一般不会动数据，但以防万一总是没错的。最后带上设备、购买凭证和个人证件，按预约时间到店就行，剩下的交给工作人员。
这里有几个关键点需要留意：
第一，这项计划只覆盖 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro，iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 不在保障范围内，这两款机型的用户如果遇到类似问题，得走正常保修或自费维修渠道。
第二，如果你的手机已经有其他问题，比如屏幕破裂，可能会影响维修完成。在这种情况下，苹果可能会要求你先解决这些相关问题，甚至可能需要支付额外的维修费用。所以去之前最好确保手机外观基本完好。
第三，苹果可能会将维修区域限制为原购买国家或地区——也就是说，如果你是在国外买的设备，拿到国内维修可能存在变数，建议先电话确认一下。
最后，这项计划的有效期限是自设备首次零售销售之日起 2 年。如果你的 iPhone 12 或 12 Pro 还在这个时间窗口内，而且刚好遇到听筒无声的毛病，别犹豫，趁着免费赶紧去处理。
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