美团上线AI工作台CatPaw，几分钟搞定2小时数据复盘

7月27日，美团正式推出了CatPaw的新版本。这款产品背后，是美团在本地生活领域多年积累的底子——它提供了一个开箱即用的AI工作台，企业级Agent开发与托管能力也一并打包，目标很明确：帮商家建起AI帮手，把日常业务中那些重复又繁琐的活儿接过去，让经营效率真正提上来。目前CatPaw在美团内部已经跑得很广：覆盖了9万名员工，搭建的Agent超过3万个，餐饮、美业、宠物医院这些真实场景也都验证过了。

几分钟完成过往2小时的数据复盘

从产品介绍来看，CatPaw同时支持移动端、PC端和云端，三端协同。移动端适合随时发起任务、查看进度，关键决策也能远程确认；PC端则专注本地深度执行，文件操作、浏览器控制、终端命令这些能力一个不少；云端则适合跑那些耗时较长或者需要定时触发的任务，7×24小时不间断运行。

“对话即交付”——这是CatPaw的一大特点，多个Agent可以自主协同，不需要人工反复调度。

目前，CatPaw已经进入了本地生活服务商家的真实经营流程。这几年，本地生活行业连锁化率持续走高，头部品牌靠供应链整合和数字化系统跑得飞快，但大量中小商家的日常完全是另一番景象：订单、评价、活动这些数据分散在不同的表格里，老板和店长每天要反复切换系统、手动比对。行业里其实都清楚，中小商家不缺数字化意识，缺的是门槛够低、真正能拿来就用的工具。

麻辣烫店老板老周是这么说的：“中午盯出餐，下午核库存和活动，晚上复盘数据、排明天的班。很多事规则都很清楚，就是特别耗时间。”现在，他给店里新招的AI员工“门店经营小助手”只发一句话，几分钟后，一份包含评价管理、用户分析、营销分析的完整报告就送到他手上，而且每一条问题都逐条列出、标注清楚。老周扫一眼，先联系二店排查活动，再让一店优化打包流程——这些事以前至少要花他2小时。

老周透露，用CatPaw搭起来的AI小帮手，能自动汇总销售、评价和营销数据，生成每日报告，把异常和重点问题优先标出来。但它不会替老周做决定，改价格这类工作还是老板和店长自己拍板。

落地便利店、美容美发店、宠物店等多类型场景

美团CatPaw相关负责人表示，对商家来说，AI的价值未必是写出更漂亮的营销文案，更实际的是帮助完成数据汇总、异常识别、策略输出这些重复性工作，把人解放出来，把时间留给选品、服务和经营判断。在近期的测试中，美容美发店、宠物店、便利店等不同类型的商家，也陆续开始尝试用AI处理预约整理、评价汇总这些日常事务，CatPaw正在成为真正懂本地生活生意的数字化经营伙伴。

在美团内部，CatPaw也成了不少员工处理日常工作的工具。研发场景里，它能协助工程师阅读代码、审查修改、排查问题，在授权范围内执行相关任务；数据分析场景中，业务人员通过自然语言就能完成取数、分析和报告整理，把原本分散在多个系统和表格里的工作串起来。对于大量沉淀在文档、流程和个人经验中的知识，CatPaw还能帮员工检索、梳理和复用，让经验不再只停留在个人电脑或聊天记录里。

美团CatPaw相关负责人说，内部使用的意义不只是“节省几分钟”，更重要的是让重复工作逐步标准化、让个人经验成为团队可以复用的能力，也为产品服务商家和企业积累真实场景中的理解与验证。

“对小微商家和连锁品牌来说，更现实的起点，也许不是‘全面AI化’，而是先找一件每天都在重复、规则又相对清楚的事，让AI先做起来。”这位负责人总结道。