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直播间家电「假测评」收割普通人:扫地机被暗改、洗地机被关机

央视曝光家电直播间测评造假:扫地机暗改参数、洗地机关机、竞品吸风口被堵,通过剧本式测试误导消费者。用户应警惕拉踩式推销,多方验证参数与真实评价,查证账号资质,避免冲动下单。

直播带货的套路,现在是越来越多了。

央视财经最近曝光了一批家电直播间测评造假的案例,明面上是“客观对比”,实际却是精心编排的剧本。为了让自家产品在所谓的测试中胜出,这些直播间设计好一切,让观众在“眼见为实”的错觉里乖乖下单。但说白了,这就是造假,打着测评的幌子,干的是误导和欺骗的勾当。

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(图源:央视财经视频号)

在万物皆可直播的时代,大家天然相信眼睛看到的,对测评更是自带一层专业滤镜。既然眼见都不一定为实,普通消费者要怎么在一片片迷雾里擦亮眼睛,避开这些防不胜防的造假坑?

直播间「横评」看着阵仗大,但早已内定谁赢

央视财经最近发布的几个短视频,揭开了直播测评的内幕。第一个是扫地机器人直播测评。记者卧底湖南一家贸易公司后发现,大半办公室都改造成了直播间。测评阵仗搞得很大,除了主推的几款产品,还找来了市面上的知名品牌当“陪跑”——科沃斯、友望、追觅、石头,都是清洁家电领域的头部玩家。

如果真刀真枪地比,主推产品恐怕几轮就败下阵来。所以,他们选择了造假,而且手段五花八门。

比如,所有洗地机完成一轮清洁测试后,助理会在镜头切换的间隙,悄悄清理主推设备,处理毛发缠绕,让它的清洁表现看起来更好。同时,还会把机器内部的清洁布用清水打湿,营造出基站把抹布洗得干干净净的假象。

就算主推机型在直播中间出了瑕疵,他们也有办法转移注意力——调动水军账号在直播间刷屏,问参数、问价格。主播顺势调转镜头,其他人趁机把有问题的设备换掉,用一模一样的新机器顶上。

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(图源:央视财经视频号)

更恶劣的是,他们还会刻意打压竞品——让机器晚开机15分钟、设备常年不清洁,总之就是“吹黑哨”,想方设法让竞品落败,以凸显主推产品的优势。

另一家卖除螨仪的直播间,套路也差不多:把竞品吸风口用塑料袋堵住,导致它在测评中劣势尽显,看起来根本吸不干净。

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(图源:央视财经视频号)

还有一家学习机直播间,套路更深一点。主播伪装出客观中立的姿态,但提前布置好了水军,在直播时跳出来发评论贬低竞品,制造舆论假象。

最离谱的是洗地机测评工作室,直接偷偷把竞品洗地机的开关关了,手指放在上面遮掩,结果主推产品毫无悬念地“吊打”了所有对手。

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(图源:央视财经视频号)

造假测评被曝光活该,但测评本身仍然有意义

其实,央视已经不是第一次曝光这类造假直播了。更早之前,母婴产品、水果、手机……任何商品,只要进了所谓的测评直播间,都可能有造假案例。套路有高有低,但目的都一样:让观众上当,把货卖出去。

这种剧本式测评,其实很多年前就有了。80后、90后应该还有印象,20年前的电视购物广告,套路和今天直播间里的很像。比如,电视购物推销的DV相机,售价一两千元,但在出镜演员手里效果比几万块的专业摄影机还好。再往前推,火车上的推销员、街头的小贩,个个口吐莲花,用各种话术把商品卖给目标人群。

造假测评乱象当然令人深恶痛绝,必须批评和抵制。但这并不意味着要全盘否定“测评”这一内容形式。恰恰相反,在信息爆炸、产品同质化严重的今天,测评本身的价值反而更加珍贵。

一个合格且专业的测评者,其核心生态位恰好介于上游厂商与下游消费者之间。这层中间人的身份,给了测评者不可替代的桥梁作用——提供一种独立且相对客观的视角,对双方都有价值。

对消费者来说,专业测评能打破信息差。面对晦涩的硬件参数——各种名目的Mini LED分区背光、不同代际的OLED面板特性,或者型号复杂、品类多样的清洁家电——普通用户很难在短时间内搞懂这些术语背后的实际体验差异。

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(图源:央视财经视频号摄制)

而测评者,就是替大家去体验、去当小白鼠,把枯燥的参数转化为直观的日常场景,在同类竞品中做横向对比,帮大家排雷避坑,把钱花在刀刃上。

对厂商来说,真实、深度的测评同样有意义。一款产品在实验室里跑出的理想数据,与在真实复杂的生活环境中展现的状态,往往存在偏差。优秀的测评不仅能将好产品的核心优势清晰地传递给用户,还能捕捉到设计、功能等方面的不足。这些基于真实体验的批评与建议,正是推动厂商打磨产品的良性反馈。

当然,测评的形式是多样化的,不局限于专业深度测评。只要测评者把自己的真实感受分享出来,并被看到,往往就有意义。乔布斯时代,科技行业里有一位知名评测者——莫博士。他的测评内容吸引了大量读者,包括乔布斯本人。甚至能影响公司的产品研发路线:2008年,莫博士不留情面地批评了MobileMe(iCloud前身),结果得到了乔布斯的赞赏和感谢。

莫博士对测评的态度很简单:真实体验、说真话。他不标榜自己客观独立,而是像做影评一样去测试和体验产品,给出主观但真实的看法。

总而言之,行业乱象需要被肃清,是为了让真正的测评环境更纯粹。测评本身的价值仍然存在——它给普通用户提供另一个了解产品的渠道,成为选购商品的参考,同时也能帮助厂商改进产品。

虚假测评套路深,用户如何避坑才不被骗?

面对防不胜防的直播间造假乱象,普通消费者想要在精心设计的骗局里护住钱&包,最核心的就是建立属于自己的信息渠道,掌握主动权。具体可以从以下几个方面入手。

首先,关注客观指标,警惕极端化情绪。看带货直播或评测时,不要被主播夸张的主观话术带偏,把注意力放回产品的核心客观参数上。比如买扫地机器人,就看吸力大小、避障方案、电池容量;买电视,就去核实是普通背光,还是更先进的Mini LED或OLED面板。

其次,高度警惕那种“捧一踩一”的拉踩式评测。如果一个直播间为了推销某款不知名产品,毫无底线地把行业头部品牌(比如石头、追觅、科沃斯等)贬得一文不值,甚至制造出“除了它全是工业垃圾”的极端效果,那大概率就是一场写好剧本的假戏。

另外,多渠道交叉验证,破除信息差。不要把任何单一直播间或评测内容当作唯一的决策依据。被种草某款产品后,可以去小红书、B站、酷安等社区平台,搜索真实用户的吐槽和拔草内容,看看大家在日常使用中遇到了什么问题。

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(图源:小红书)

还有一个办法:去电商平台看追加评价。水军一般会伪造常规的五星好评,但很难规模化地伪造使用一个月甚至半年后的真实追评。那些关于机器故障率、耗材磨损、售后服务的真实记录,往往就藏在不起眼的追评里,能有效破除虚假测评的滤镜。

最后,下单前不妨顺手查一查带货账号的底细。从央视财经曝光的案例来看,很多直播账号根本不是正儿八经的媒体或自媒体账号,账号下没有正经的测评内容,有的甚至是0粉丝的新号。识别它们,并没有那么难。

总之,造假测评的套路再深,说到底还是利用了消费者的信息差和冲动消费心理。只要稍微提高一点警惕,不盲目下单,就不会被骗。

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