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央视曝光家电直播测评造假乱象 人为操控失真误导消费者

央视曝光家电直播测评造假乱象,直播方采用暗中关停机器、调换样机、制造污渍浓度差异等手段,人为操控结果,严重误导消费者,违反《直播电商监督管理办法》,已构成虚假宣传,侵害消费者权益并扰乱市场秩序。

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    家电测评直播的“翻车”现场,最近又成了热门话题。央视财经记者通过多地暗访,并顺着消费者提供的线索,最终锁定了湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”。这一调查,直接揭开了部分家电测评类直播的完整造假链条。

    据央视财经7月13日报道,曾经依靠演员演绎、剧本收割流量与销量的虚假营销,并没有彻底消失,反而在不断迭代升级。如今,它们披上了“家电实景实测、对比测评”的外衣,继续误导消费者。大量消费者投诉显示,不少直播间展示的家电测评效果,与产品实际使用体验存在巨大差异,家电实测直播造假乱象,已经到了相当严重的地步。

    央视财经记者深入调查,通过多地暗访和消费者提供的线索,最终锁定了“老浏洗地机直播间”。这个直播间背后的运营方,是湖南森芒贸易有限公司。调查完整揭示了其造假链条的核心——所有环节都围绕人工干预测试过程、刻意篡改测评结果展开。

    记者调查发现,工作人员最常用的干预方式其实很简单:避开镜头,暗中把机器关停,人为制造清洁失败的测试结果。因为机器无故停机、无法正常运转,即便地面污渍原本可以被轻松清理,这种操作也能营造出产品清洁能力差、性能薄弱的假象,从而恶意贬低竞品品质。

    除了暗中关停设备,还有一招更隐蔽:调换样机。在洗地机自清洁功能测评前,工作人员会利用镜头切换、画面空档的瞬间,用一台全新未使用过的干净样机,替换掉全程实测、已经沾染了污渍的测试样机。这样一来,就能伪造出产品自清洁效果优异、清洁彻底的假象,严重误导消费者判断。

    在机型对决这类核心测评环节,直播间还会人为拉大测评差距。工作人员在镜头盲区,向两条测试赛道分别泼洒清水与酱油,刻意制造污渍浓度差异,从而人为放大两台机器的清洁效果差距,达到抬高自家产品、贬低竞品的营销目的。

    需要警惕的是,这类家电虚假测评直播行为,已经违反了《直播电商监督管理办法》第三十四条,构成虚假及引人误解的商品宣传,明确触碰了不得欺骗、误导消费者的法律红线。

    当前家电实测直播造假乱象频发,消费者如果想获取真实、客观的家电测评内容,建议优先关注专业家电媒体,这样才能有效避开虚假测评陷阱,理性选购产品。

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