vivo手机忘记密码如何通过官网找回

当vivo手机锁屏密码遗忘且未设安全验证时，可先通过vivo正式用绑定手机号、邮箱或密保问题找回账号密码；若均失效，则需账号申诉或前往客服中心处理。

当你在vivo手机锁屏界面连续输错密码、无法进入系统，又没提前设置安全问题或绑定vivo账号重置路径时，可通过vivo正式自助找回账号密码，进而解锁设备或远程操作——前提是你的vivo账号仍能访问或具备基础验证条件。

先确认账号是否已登录并可验证

打开另一台能联网的手机或电脑，访问 vivo账号找回密码页面。输入你记得的vivo账号（通常是手机号或邮箱），点击“下一步”。若页面直接弹出信息验证码输入框，说明该账号当前处于安全状态，且绑定手机号可用；【此时务必确保该手机号仍在你手中并能正常收信息】。

如果提示“需二次验证”，说明系统检测到异地或高风险操作，会要求你切换验证方式——比如输入绑定邮箱收到的验证码，或回答密保问题。

用绑定手机号找回（最快捷）

方法一：信息验证码重置
① 在找回页面输入账号绑定的手机号 → ② 点击【获取验证码】 → ③ 查看手机信息中的6位数字 → ④ 输入验证码 → ⑤ 设置新密码并确认。

这一步操作起来很简单，但注意：在未登录过vivo账号的陌生设备上，仅靠手机号收码可能触发二次身份核验，系统会额外要求你输入邮箱、密保答案，或刷脸验证（需账号已完成实名认证）。

用绑定邮箱或密保问题找回

方法二：邮箱验证
点击手机信息验证页下方的【切换其他方式】→ 选择“通过绑定邮箱找回”→ 点击【获取验证码】→ 登录对应邮箱查收邮件→ 输入验证码→ 设置新密码。

方法三：密保问题重置
同样点击【切换其他方式】→ 选择“通过密保问题找回”→ 准确填写当初设置的密保答案（大小写敏感，不可模糊回忆）→ 提交后立即重置密码。

【密保答案必须与注册时完全一致，错一个字或空格都会失败】。早期部分机型（如X9、Y67）的密保问题入口藏在i管家→更多→安全中心里，不在设置中。

已登录vivo账号的手机端快速改密

如果手头还有另一台同样登录了这个vivo账号的vivo手机，处理起来其实会更直接：
① 打开【设置】→ ② 点顶部已登录的vivo账号头像 → ③ 进入【安全与密码】→ ④ 选择【修改密码】。
接下来，系统会直接要求输入当前密码；验证通过之后，就能重新设置新密码。也就是说，这条路径可以跳过所有外部验证步骤，效率最高。

但如果提示“需要验证身份”，别急着点【手机号已停用】，先试试右上角的人脸图标——只要账号实名信息完整，刷脸就能跳过信息/邮箱步骤。

账号申诉（最后手段）

如果手机号已经停用、邮箱也失效了，密保信息还全都想不起来，但手边刚好还有另一台vivo手机，这时候可以直接走申诉流程：
① 先用浏览器打开 vivo账号申诉页面 → ② 点击【开始申诉】→ ③ 按要求填写必填信息，包括常用登录地、常用机型、真实姓名和身份证号，其中身份证号必须与账号实名信息保持一致 → ④ 接着点击【人脸验证】，完成实名核验 → ⑤ 等审核通过后，第一时间把密码重置掉。

申诉过程全程加密，但每天最多5次、每月最多15次；若中途填错关键信息（比如身份证号输错一位），会导致审核不通过，且当日无法重试。