vivo Y71 全网通忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo Y71 全网通用户最头疼的问题之一，大概就是锁屏密码忘了，手机直接变砖。别急，这事其实有好几种解法，关键看你目前还能不能进入桌面。下面直接给出三种场景的应对方案，从简单到彻底，一步步说清楚。

情况一：忘记锁屏密码，但指纹或面部还能解锁进入桌面
这个相对好办，因为你还有操作空间。先把数据备份好，然后连接网络，进入手机“云服务”，登录你的vivo账号，找到“查找设备”并开启“查找手机”。接着，用另一台手机或电脑打开vivo云服务网页（yun.vivo.com.cn），登录同一账号，进入“查找手机”后选择“清除手机”并确认。这一步会重置手机，清掉所有数据，锁屏密码自然也就没了。
需要说明的是，如果你之前没登录过vivo账号，那得先进入桌面里的“云服务”去注册或登录。

情况二：忘记锁屏密码，已经进不了桌面
这里有两种子情况，分别对应不同的入口。

1. 如果你在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕上会出现“忘记密码”的选项。点它，输入之前设置过的密保答案，就能直接修改密码。万一连密保也忘了，而且之前开启过“查找设备”功能，那还是走云服务路线：用另一台设备登录yun.vivo.com.cn，进入“查找手机”并选择“清除手机”重置。不过要注意，如果开启过“查找手机”，云服务网页上只能备份联系人、信息、日程、便签这类数据，图片和视频是备份不了的。

2. 如果屏幕上根本没有“忘记密码”这个选项，那只能靠云服务来救。前提同样是之前开启了“查找设备”，然后重复上面的云服务清除步骤即可。这里有个细节：如果手机重启后没有解锁进入桌面，云服务的清除指令是无法执行的，所以最好在重启前就先操作。

情况三：以上方法都行不通，那就只能刷机

1、准备好一台Win7及以上版本的64位电脑，下载并安装一款兼容的刷机工具。打开工具后，在左上角选择你的机型——“vivo Y71 全网通”，然后点击“一键刷机”按钮。

2、接下来按工具上的提示一步步操作，等进度条跑完、手机自动重启，就能正常使用了。当然，刷机是强制解锁，手机里的所有数据都会被清空，这一点要有心理准备。