vivo X21忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo X21 锁屏密码忘了，进不去桌面怎么办？别急，这里整理了几种经过大量用户验证的解锁方案，分情况对号入座，能最大程度减少数据损失。

情况一：忘记锁屏密码，但可以用指纹或面部识别进入桌面
这种情况相对好办。先备份好重要数据，然后连接网络，进入手机「云服务」— 登录你的vivo帐号 —「查找设备」— 开启「查找手机」功能。接下来用另一台手机或电脑打开vivo云服务网页（yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，点击「查找手机」—「清除手机」— 确认重置。重启后手机所有数据会被清空，锁屏密码也就解除了。

注：如果之前没登录vivo帐号，可以先进入桌面「云服务」里注册或登录。

情况二：忘记锁屏密码，且无法进入桌面
在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕下方会出现「忘记密码」选项。点击它，输入你之前设置的密保答案，就能直接修改新密码。

如果连密保答案也忘了，也别慌——只要之前开启过「查找设备」功能，就可以沿用情况一的方法：通过其他设备登录vivo云服务网页，执行「清除手机」指令来重置。这里有个提醒：如果网络稳定，可以先进云服务网页做一次「数据备份」，不过只能备份联系人、信息、日程、便签等，图片和视频是备份不了的。

还有一种特殊情况：如果手机没有出现「忘记密码」选项，但之前确实开了查找设备，同样可以用上述云服务清除方式。但注意，一旦重启手机，如果没先解锁进入桌面，云服务的清除指令可能无法生效。

情况三：以上方法都走不通，只能尝试刷机

1、使用win7以上64位的操作系统，下载安装手机刷机工具；然后打开工具，选择对应机型，进行一键刷机。

2、根据工具提示一步步操作，等待刷机完成即可正常开机。需要留意的是，强制刷机会清空手机所有数据。