vivo Y913 B版本忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo Y913 B版本锁屏密码忘了？别着急，这事儿在日常维修中太常见了。手机密码忘记，数据还在里面，最怕的就是硬来导致资料全丢。这里整理了三种不同情况下的解锁思路，按顺序试，大概率能解决问题。

情况一：还能用指纹或面部识别进桌面

这种算最好办的——手机本身还能解锁，只是忘了数字密码。核心思路是利用vivo的云服务来远程重置。

1. 先赶紧把重要数据备份好（比如联系人、照片等），保证手机连着Wi-Fi或移动网络。
2. 进入手机的“云服务” → 登录你的vivo帐号 → “查找设备” → 开启“查找手机”开关。
3. 用另一台手机或电脑打开vivo云服务网站（yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号。
4. 在“查找手机”页面选择“清除手机”，点击“确定”。手机会被强制重置，所有数据（包括锁屏密码）都会被清空，重启后就能重新设置了。

注意：如果没有vivo帐号，那得先在桌面进入“云服务”注册一个。这一步必须提前做，等忘了密码再注册就来不及了。

情况二：完全进不了桌面（密码输错多次后）

如果连指纹和面部都用不了，只能输密码。连续输错5次锁屏密码后，屏幕上会出现“忘记密码”选项。这个时候：

1. 点击“忘记密码”，输入之前设置过的密保答案（比如生日、安全问题）。验证通过后，可以直接修改锁屏密码。
2. 如果你连密保也忘了，但之前开启了“查找设备”功能，那还有救——用另一台设备登录vivo云服务网站，同样操作“查找手机” → “清除手机”。
3. 清除前，可以在云服务页面选择“数据备份”（只支持联系人、信息、日程、便签这类小数据，图片和视频没法备份）。

一个小提醒：如果手机上开启了“查找手机”但网络不稳定，云服务指令可能发不过去。另外，如果是重启后还没解锁，那云服务的清除指令也执行不了，因为系统在锁屏状态下不接受远程指令。这种情况只能往下看。

情况三：所有常规方法都失效了

如果以上两种都不行——没有密保答案，也没开查找手机，那基本只能走刷机路线了。刷机意味着彻底清除所有数据，而且有一定门槛。

建议方案：联系vivo官方售后或前往线下服务网点，让专业人员用官方工具进行刷机解锁。自己动手的话，风险很大，而且很容易变成“变砖”。如果非要自己尝试，可以去vivo官网下载对应机型的官方固件包，配合官方刷机工具（比如vivo手机助手）操作。注意：操作系统最好用Win7以上64位，数据线一定要原装或质量好的。

刷机时务必先备份重要资料（如果还能进系统的话），因为刷机过程中所有用户数据都会被清空。刷完后手机恢复出厂状态，锁屏密码自然也就解除了。