vivo Y13 A版本忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

手机锁屏密码忘了，这事谁都可能碰上，尤其是vivo Y13 A版本的老机型。别急，不用直接去刷机，先看看你属于哪种情况，一步步来。

情况一：还能用指纹或面部解锁进桌面

这种情况下，只要手机还有网络，就可以通过vivo云服务远程清数据。先确认手机已经登录了vivo账号，并且打开了“查找手机”功能——路径是：设置→云服务→查找设备，确保开关是开的。

然后，用另一台手机或电脑，浏览器打开vivo云服务官网（yun.vivo.com.cn），登录你自己的vivo账号，进入“查找手机”，选择“清除手机”。点击确定后，手机会被远程重置，锁屏密码自然就清掉了。所有数据都会被删，所以操作前务必想好——如果重要资料还留在手机里，先备份。

要是你之前没注册过vivo账号，可以在桌面进云服务先注册一个。

情况二：完全进不了桌面

如果你连桌面都进不去，那就只能在锁屏界面想办法了。一个常见的方法是：在输入密码界面连续输错5次，屏幕上会出现“忘记密码”的选项。点进去，用你之前设置的密保答案来验证，验证通过后就能重置锁屏密码了。

但有个前提——你得还记得密保答案才行。如果密保也忘了，别灰心，只要手机之前开启了“查找设备”功能，依然可以通过云服务来清数据。操作步骤和情况一一样：用其他设备登录vivo云服务，选择“查找手机”→“清除手机”。注意，这同样会清空所有数据。

如果你担心丢失照片、视频，这里有个小提醒：云服务的数据备份功能只能备份联系人、信息、日程、便签这类小数据，图片和视频是备份不了的。所以平时养成随手同步的习惯很重要。

另外有一种特殊情况：如果在清除过程中手机重启了，并且重启后你没有解锁进入桌面，那么云服务的远程清除指令就不会被执行。这就意味着，你必须在手机开机联网后、解锁之前，尽快从另一台设备发出清除命令，否则指令会失败。

情况三：前面所有方法都行不通，那就只能刷机了

如果前两种方法都不适用——比如没有打开查找手机、也没有密保答案，那刷机就是最后的出路了。这里以线刷宝工具为例，操作很简单：

1. 准备一台Windows 7及以上版本的64位电脑，下载安装最新版线刷宝。
2. 打开线刷宝客户端，在左上角选择机型“vivo Y13 A版本”，然后点击“一键刷机”按钮。
3. 按照客户端上的提示，连接手机、进入刷机模式，剩下的就交给软件自动处理。

刷机过程会清空手机里所有数据，包括照片、联系人、应用等。等进度条跑完、手机重启，就能正常进入桌面了，锁屏密码自然也就不存在了。

需要注意的是，刷机不是万能的，如果手机硬件本身有问题，或者刷机过程中断电、断线，可能会变砖。所以操作前确保电池电量充足，数据线接触良好。如果自己没把握，找专业维修店处理更稳妥。