vivo S11 移动版忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo S11 移动版忘记锁屏密码，进不去桌面怎么办？别着急，下面整理了几种官方解锁方法，按照操作顺序来试，大概率能解决问题。

情况一：还能用指纹或面部识别进入桌面

如果你只是忘了数字密码，但指纹或面部还能解锁，那就简单了。先备份好手机里的重要数据，然后连接网络，进入手机自带的“云服务”App，登录你的vivo账号，打开“查找设备”功能，并确保“查找手机”开关是开启的。

接着，用另一台手机或电脑，打开vivo云服务网站（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo账号，点击“查找手机”→“清除手机”→确认。这样就会远程重置手机，清除所有数据（包括锁屏密码）。重置后手机就像刚买回来一样，需要重新激活设置。

注意：如果还没有vivo账号，可以先去桌面登录云服务注册一个，操作路径：云服务→登录/注册。

情况二：完全进不去桌面，密码输错也不显示“忘记密码”

这种情况分两步走：

第一步：试试密保问题。在锁屏界面连续输错5次密码，屏幕下方会出现“忘记密码”的选项。点击它，输入之前设置好的密保答案，就可以直接修改锁屏密码了。

如果密保答案也忘了，不用慌——前提是你之前开启了“查找手机”功能。这时可以像情况一那样，使用其他设备登录vivo云服务网站，点击“查找手机”→“清除手机”，远程重置。重置前，网站还提供“数据备份”功能，能备份联系人、信息、日程、便签这类信息（但图片和视频不支持备份）。

第二步：没有“忘记密码”选项？同样依赖“查找手机”功能。如果之前开启了，仍然可以登录vivo云服务网站，远程清除手机数据。但要注意：如果手机已经重启，且没有解锁进入桌面，云服务指令可能无法生效——所以最好在手机开机且联网的状态下操作，否则只能考虑线下处理了。

以上两种方法都基于vivo官方云服务机制，不需要刷机或第三方工具。如果确认之前没有开启“查找手机”，或者云服务账号密码也忘了，那就只能带上购机凭证和身份证去vivo官方售后服务中心，让工程师帮你解锁了。