vivo NEX A忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo NEX A 用户如果遇到锁屏密码忘记的情况，先别慌。根据当前手机状态的不同，解锁路径也不一样。下面梳理了三种常见场景，分别对应相应的处理方法。

情况一：忘记锁屏密码，但还能用指纹或面部识别进入桌面
这种情况相对好办。首先备份好重要数据，确保手机联网，然后进入「云服务」——登录你的vivo帐号——开启「查找设备」。接下来用另一台手机或电脑浏览器访问 vivo 云服务官网（https://yun.vivo.com.cn），登录同一帐号，点击「查找手机」→「清除手机」，确认后即可远程重置手机、清除所有数据，锁屏密码也就自然解除了。

注：如果还没开通vivo帐号，可以先进桌面 → 云服务 → 登录/注册。

情况二：忘记锁屏密码，完全进不去桌面
在密码输入界面连续输错5次后，屏幕上会出现「忘记密码」选项。点击它，输入之前设置的密保答案验证，就能直接修改锁屏密码。

要是密保答案也忘了，别急——如果之前开启了「查找设备」功能，同样可以借助另一台设备登录 vivo 云服务，执行「查找手机」→「清除手机」来重置。提示一下：若开启查找手机且网络稳定，还能在云服务网页上先做一次数据备份（仅联系人、信息、日程、便签等，不支持备份图片、视频）。

如果没有「忘记密码」选项，且开启了查找设备功能，还是用上述云服务清除的方法。但要注意：如果手机重启后并未解锁进入桌面，云服务的清除指令可能无法生效。

情况三：以上方法都不行，可以考虑刷机

1、准备一台 win7 以上 64 位系统的电脑，下载安装合适的刷机工具，打开后选择对应机型「vivo NEX A」，按照工具指引进入一键刷机流程。

2、根据工具提示逐步操作，等待刷机完成即可正常使用。必须提醒：强制刷机解锁会清除手机内所有数据，操作前请确认数据已无挽回必要。