vivo NEX忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo NEX忘了锁屏密码，进不去系统，这事确实让人头疼。别急，下面梳理了几种实用的解锁方法，从最简单的到最终方案，一步步来试，大概率能解决问题。

先区分两种情况：如果你还能用指纹或面部识别进入桌面，那操作起来会方便很多；如果连桌面都进不去，那就得走另一条路了。

情况一：忘记锁屏密码，但能用指纹或面部进入桌面

这种情况最简单。前提是手机已经登录了vivo帐号并开启了“查找手机”功能。具体操作如下：

先备份好重要数据（后面清除操作会清空手机），然后确保手机联网。在桌面进入“云服务”--登录帐号--“查找设备”--开启“查找手机”。接着，用另一台手机或电脑浏览器打开vivo云服务官网（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，进入“查找手机”页面，点击“清除手机”并确认。这样就能远程重置手机，清除所有数据，锁屏密码自然也就解除了。

注意：如果你之前没有登录过vivo帐号，可以在桌面进入“云服务”先注册并登录。

情况二：忘记锁屏密码，无法进入桌面

进不了桌面，那就只能用锁屏界面上的功能了。在输入密码界面连续输错5次，屏幕下方会出现“忘记密码”选项。点击它，填写以前设置过的密保答案，验证成功后就能修改锁屏密码。

如果连密保答案也忘了，那就回到云服务那条路。前提是之前开启了“查找设备”功能，且手机处于联网状态。同样用另一台设备登录vivo云服务网页，进行“清除手机”操作。注意：清除之前，可以在云服务网页上先尝试“数据备份”，但只能备份联系人、信息、日程、便签这类数据，图片和视频是备份不了的。另外，如果手机重启后还没有解锁进入桌面，云服务发过来的清除指令可能无法生效。

情况三：以上方法都无效，最终方案——刷机

如果前面所有方法都用不了，那就只能通过刷机来强制解锁了。注意，刷机会清除手机上的所有数据，相当于恢复出厂设置。

具体步骤：

1. 准备一台Windows 7以上64位系统的电脑。下载并安装一款适合vivo手机的刷机工具（市面上有多个选择，比如线刷宝等，请自行搜索）。打开刷机工具，在机型列表中选择“vivo NEX”，然后选择“一键刷机”或类似功能。

2. 按照工具提示连接手机，等待驱动安装和刷机包下载。工具会自动完成刷机过程。刷机完成后重启手机，锁屏密码就被清除了。

刷机操作有一定技术门槛，建议仔细阅读工具的使用说明。如果遇到其他vivo手机问题（比如固件下载、刷机工具、系统降级等），基本思路类似，都可以通过官方云服务或刷机来解决。