刘强东：将来根本不需要快递员

6月22日，APEC工商领导人中国论坛上，京东创始人刘强东抛出了一个既前瞻又接地气的判断：未来快递这个行当，大概率会被机器人取代。他直言：“将来根本不需要快递员，一定是机器人送货。”不过话锋一转，刘强东很快补了一句：“我并不需要我们70万兄弟没有饭吃、没有工作。”

这可不是一句空话。为了应对技术迭代带来的就业冲击，刘强东首次公开了京东内部酝酿已久的“涅槃计划”。这套方案的核心逻辑很简单：既然机器迟早要取代人工，那就让现有员工比机器先一步升级。京东已经和全国124所学校签了约，计划分批把这70万名快递员等蓝领员工送回课堂，系统学习机器人的维修和保养。刘强东解释说，机器虽然能干人力活，但机械的东西总有一天会出故障，出了故障终归还是需要人去解决。

这个思路的巧妙之处在于，它没有简单地把工人当作成本去裁撤，而是通过定向培训，让蓝领工人实现“白领化”——快递员从“风里来雨里去”的体力劳动中走出来，转而坐在办公室里，去做机器人的运维工作。说到底，技术优化不应该只盯着效率，更该问问怎么让工作变得更有趣、让生活变得更美好，而不是反过来剥夺人工作的权利。这大概才是企业该有的长远考量。