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网约车司机收取空驶返程费引发争议,消费者保护委员会发表声明

本站10月30日消息,据新华社报道,近日有网友反映,在使用网约车服务时,遇到了司机额外收取空返费的情况。这些司机通常在行程开始或结束时,要求乘客扫码支付一定金额的空返费,而这些费用并没有在网约车平台上显示。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司应该合理地确定网约车的运价,并且要明码标价。网约车的运价应当按照市场调节价来执行,除非城市人民政府认为有必要实行政府指导价。也就是说,网约车司机不能随意加价议价,而应该按照平台规定的价格来收取费用根据报道,几个常用的网约车平台在处理跨城订单时有

本站 10 月 30 日消息,据新华社报道,近日有网友反映,在使用网约车服务时,遇到了司机额外收取空返费的情况。这些司机通常在行程开始或结束时,要求乘客扫码支付一定金额的空返费,而这些费用并没有在网约车平台上显示。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司应该合理地确定网约车的运价,并且要明码标价。网约车的运价应当按照市场调节价来执行,除非城市人民政府认为有必要实行政府指导价。也就是说,网约车司机不能随意加价议价,而应该按照平台规定的价格来收取费用

根据报道,几个常用的网约车平台在处理跨城订单时有不同的方式。有些网约车平台明确禁止司机加价或议价,对于跨城订单,司机不得以各种理由要求乘客支付额外费用。而其他平台规定,在规划路线中产生的过桥、过路、高速费等情况下,司机可以合理收取附加费用

为了避免不合理的收费和临时加价等问题,某网约车平台的相关负责人表示,在往来频繁、跨城订单较多的城市,该平台开通了跨城费收取的服务。系统会自动计算跨城费并将其添加到账单中。对于未开通跨城费的城市,司机和乘客可以协商返程路费,但返程费用不得高于去程实际产生的高速路桥费。如果乘客遇到司机线下加价议价的情况,可以及时向平台反映,平台将按照规定对司机进行处罚

本站注意到,10 月 27 日江苏省消保委发声,称空返费可以收,但不可以乱收。网约车空返费应当规范化、公开化、透明化;网约车平台有义务承担管理责任,不应“隐身”;多方参与,共同制定合理计价方式。

网约车司机收取空驶返程费引发争议,消费者保护委员会发表声明

乘客在使用网约车服务时,应该注意查看订单详情,确认是否包含空返费等附加费用。如果遇到司机要求额外支付空返费等费用的情况,应该拒绝扫码支付,并向平台投诉

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