首批实习机器人员工在京东线下实体店上岗

来源：科技日报

科技日报记者 张佳星

先说几个直观感受。最近这阵子，京东MALL里多了几位“新同事”——几款智能机器人正式入驻，从迎宾指引到理货上架，从导航带逛到门店值守，几乎把线下零售的核心岗位都覆盖了一遍。

在北京京东MALL门店，你能看到这些机器人员工各司其职。迎宾岗的智元X2人形机器人，自带语料库，可以帮忙导航到洗手间、服务台、品牌专柜，偶尔还能表演互动活跃气氛。导购岗的宇树Go2四足机器狗，接入了JoyInside导航导览能力，能带顾客精准找到想要的品类，而且能根据需求实时调整路线。再往细了看，理货岗的智元G2、睿尔曼RealBOT机器人，上架、规整、收纳、铺床，这些标准化的活都能干，背后依靠的是JoyAI-RA模型，单品上架成功率已经稳定超过90%。咨询岗的众擎导购机器人则对接了完整的商品体系，可以实时同步参数、优惠、库存等信息，比传统导购的固定话术和滞后信息好太多。

不过，要让机器人真正从试验场走进商业环境，光靠单打独斗可不行。2026年初，京东启动了“智能机器人产业加速计划2.0”，从产品定制、技术研发到供应链金融，全方位助力产业链发展。同时，为了解决具身智能领域里“缺数据”的老大难问题，京东已经建成了全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心——计划一年内积累500万小时人类真实场景视频数据，两年内突破1000万小时。这才是真正的“喂数据”，而且这些真实上岗经验还会反哺数据，形成“越用越强、成本越优”的飞轮效应。

相关负责人也提到，如今的机器人能力不断升级，越来越多消费者不仅想买，还想在线下实际体验后再做决定。京东用具身智能升级线下消费和运营模式，恰好满足了这部分需求。当然，为了让用户不仅买得到，还能用得了、玩得转，京东已经开始上架机器人解决方案——线上下单，一站式部署。同时，正式向全球招募机器人优质方案商入驻。话说回来，当门槛真正降下来，机器人走进千家万户的那一天，也许比我们想象的要近得多。

（受访单位供图）