广汽丰田推出“行业首个电池事故起火厂家全担责”政策

新能源车最让人焦虑的是什么？电池起火。而一旦起火，责任归属往往扯皮：是品质问题？是用户使用不当？还是事故碰撞？广汽丰田今天甩出了一张底牌——不管原因，只要不是外部火源蔓延，厂家全赔。

7月24日，广汽丰田在铂智7用户大会上正式宣布，推出“行业首个电池事故起火厂家全担责”政策。具体来说，无论电池起火是由于品质原因、底盘剐蹭，还是交通事故碰撞引发，只要不是外部火源蔓延造成的，广汽丰田厂家直接赔付，无需用户承担任何费用。

这项政策覆盖铂智7和铂智3X两款车型，新老用户一视同仁，终身享受。也就是说，哪怕用车超过8年，只要电池出现故障，厂家直接免费更换全部电芯。这在整个行业里，算是第一个把“兜底”做到极致的。

除了安心服务政策，广汽丰田还同步公布了铂智7的OTA推送计划，新增哨兵模式、护航模式、三点式掉头等功能。这些功能在智能电动车上越来越常见，但能通过OTA持续升级，说明厂家在软件层面也在跟进。