多地用户美团遭盗刷，平台回应：已升级风控措施，将逐一处理损失

7月30日，一则来自红星新闻的报道引发了广泛关注：甘肃、陕西、广东等多地用户反映，自己的美团账户在本人毫不知情的情况下遭遇了异地盗刷，而且盗刷的路径相当统一——都是通过美团月付功能完成的。

这些用户有一个共同特征：他们都开通了500元以下的免密支付功能。盗刷的订单大多用于购买餐饮或休闲团购券，而且下单后立刻被门店核销，速度之快让人措手不及。

当用户联系平台客服时，得到的答复是：券码已经核销，无法退款。如果用户想了解被盗刷订单的后台详情，只能通过司法调证程序获取。换句话说，普通用户几乎不可能单方面查清真相。

报警之后，平台后台经过核查给出了一个判断：这些异常交易很可能是用户手机不慎点开了恶意链接，被植入了木马病毒，导致远程操控——攻击者绕过了正常验证流程直接下单，因此平台常规的风控系统难以识别拦截。

美团方面回应称，目前正积极配合警方调查，并已采取多种措施来保障用户账户安全。针对这类反诈，美团已经升级了风控措施，并开通了盗刷专项处理通道。后续，平台会进一步协助处理被盗刷用户的损失。