益普索中国董事长刘立丰：洞察成为AI时代营销胜负手

7月20日消息，AI正在从根本上改写营销的底层逻辑——从创意内容的大规模生成，到智能策略的辅助制定，再到全域渠道的海量分发，生产力的定义被彻底改写。在近期举办的2026益普索AI营销日上，益普索中国董事长刘立丰提出了一个关键判断：当内容由AI海量产出时，输入的质量决定了输出的质量，而洞察决定了输入的质量。换句话说，洞察，将成为AI时代营销的胜负手。

益普索中国董事长刘立丰

当行业还在热衷于追逐AI工具带来的产能提升时，刘立丰已经看到了更深层的变革正在逼近。他引用了菲利普·科特勒对人工智能四个阶段的划分：从基于规则的AI，到预测型AI，再到生成式AI，而眼下，第四阶段——向目标推进的自主行动智能体（Agent AI）——正在加速到来。

这种突破是全方位的：能力边界被打破，从知识共享走向技能共享；时间边界被突破，实现7×24小时全天候自动化运行；量级边界被跨越，海量数据的分析与生成成为现实。

不过，伴随能力跃迁而来的，还有一个行业普遍存在的系统性风险——“重效果轻品牌”。刘立丰直言：“在过去很长一段时间，营销变成了试图去推送各种东西让人去买。”品效割裂让品牌陷入了“不停纳新、不停促销、不停流失、再纳新”的恶性循环。而消费者呢？在信息轰炸中主动筑起了心理防线，“他们不是没看到，他们是拒绝看”。供给侧过度依赖技术、营销“去人化”的趋势，与需求侧消费者筑起心理防线的现实同时存在——供需两侧正在双重失灵。

“破局之道在于回归对‘人如何思考’的理解，这才是AI时代营销的胜负手。”刘立丰强调，人类心智由认知、情感、意动三层结构构成，行为受态度驱使，而态度又根植于深层的价值观与动机。只有穿透表层的行为数据，触达深层的心智洞察，品牌才能在算法时代重建自己的差异化壁垒。

这正是益普索选择成为AI原生组织（AI Native）的底层逻辑。“AI不是取代人类，而是把人从重复中释放出来，去做只有人能做的事——设定目标、判断决策、创造意义与情感连接。”刘立丰用一个词源学的隐喻来佐证：Computer这个词，最早指的是从事计算工作的人。当机器出现后，人类被解放出来，去做更本质的事情。

与此同时，他提到调研公司的角色也在发生转变：从“被阅读”到“被参考”，再到未来的“被调用”。基于“人类智慧主导、AI增强”的理念，益普索已经将Agentic Skills与Agents融入问卷生成、翻译、分析、报告等全链路。数据采集端有Interview AI、Community AI，突破了时间边界；洞察生产端有Foresight AI、Innovation AI、Creative|Spark AI、Testing AI，突破了量级边界；业务落地端有Seeding AI、GEO等，突破了能力边界。

“当AI能做所有事情时，人与人的连接变得格外宝贵。”刘立丰再次引用菲利普·科特勒的营销理论——一个回归心智为中心的时代。他强调，AI时代的品牌资产建设，核心依然是心智洞察驱动的营销实效。