vivo NEX 双屏版忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

手机锁屏密码忘了，这种事碰上谁都难免着急。尤其像vivo NEX双屏版这种机型，操作路径和普通手机不太一样，一旦锁在门外，很多人第一反应就是满世界找刷机工具。其实不用慌，根据你的具体情况，有几种不同的解法可以尝试。下面分成三种情形来说。

情况一：还能用指纹或面部解锁进桌面

如果你虽然忘了密码，但手机上的指纹或面部识别还能用，那事情就简单多了。先确保手机连上网络，然后进入云服务，登录你的vivo账户，打开查找设备功能，并确保“查找手机”开关是开启状态。接着用另一台手机或电脑浏览器访问vivo云服务官网（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo账户，找到“查找手机”选项，点击“清除手机”并确认。这样会重置手机、清除所有数据，锁屏密码自然也就解除了。

注意，如果之前没注册过vivo账户，可以先在桌面进入“云服务”注册一个。清除操作会清空所有本地数据，所以最好提前备份好重要资料。

情况二：忘记密码，而且进不了桌面

如果你完全被挡在门外，指纹和面部都用不了，那试试这个方法：在锁屏密码输入界面连续输错5次，屏幕上会出现“忘记密码”选项。点击它，输入你之前设置过的密保答案，验证通过后就能直接修改密码了。

假如密保答案也忘了，别急——如果你之前开启了“查找设备”功能，依然可以用上面提到的方法：通过另一台设备登录vivo云服务，执行“清除手机”操作。不过这里有个细节：如果手机重启后你还没有解锁进入桌面，云服务发来的清除指令可能会无法生效。所以执行清除操作前，最好确保手机处于开机联网状态，且不要重启。

另外，在云服务里可以提前进行“数据备份”，不过这个备份只能保存联系人、信息、日程、便签这类数据，图片和视频是不支持的。

情况三：以上方法都走不通，最后一条路——刷机

如果前面两种方法都试过了，仍然解不开锁，那只能走刷机这条路了。刷机需要一台Windows 7以上（64位）的电脑。

首先下载并安装最新版的线刷工具（这里以线刷宝为例）。打开工具后，在左上角选择机型为“vivo NEX 双屏版”，然后点击“一键刷机”。

之后按照客户端提示一步步操作，等待刷机完成，手机重启后就能正常使用了。需要特别提醒：强制刷机解锁会清除手机里的所有数据，而且无法恢复。所以在动手之前，一定要确认自己的数据已经不重要，或者已经做过备份（即便备份也只能救回一部分内容）。