苹果 iPad、MacBook 涨价后消费者补差价？多家授权店承诺维持原定价

苹果公司6月25日宣布，在全球多个市场同步上调Mac、iPad等硬件产品的售价。原因其实不复杂——AI数据中心的疯狂扩张，把存储需求推到了一个前所未有的高度，内存和存储芯片的成本也就跟着水涨船高。苹果方面表示，之前一直在内部消化这部分成本压力，但现在实在扛不住了，只能选择上调多款产品的价格。 苹果现任CEO蒂姆·库克对这次存储供需失衡的评价很有意思，他用了一个很形象的比喻——"百年一遇的洪水"。市场调查机构Counterpoint Research的数据很能说明问题：过去三个季度里，内存和存储芯片的价格已经涨到了原来的四倍。 这波涨价是全球性的，不过iPhone、Apple Watch和AirPods暂时不在涨价名单里。中国区官网更新后，各款机型的价格都有不同程度的上涨：MacBook Air的起售价从8499元涨到了9999元，高了1500元；14英寸MacBook Pro更夸张，从13499元直接跳到15999元，涨了2500元；iPad Air从4799元涨到5999元，加了1200元；iPad Pro则是从8999元涨到10799元，涨了1800元。整体来看，这次涨价的幅度在16%到25%之间，算是苹果近年来规模最大的一次全球性终端调价了。

消费者端：已付款订单面临补差价风险

苹果涨价的消息一出，不少消费者就开始反映问题——之前已经在一些Apple授权店付了定金或者全款下单，现在却被商家要求补差价才能提货。更离谱的是，有些定制机的订单直接被拒了。 《深圳商报》昨天报道了一个典型案例：消费者"当当"（化名）在厦门一家Apple授权教育经销商那里交了5000元定金，预定了一台定制版的MacBook。涨价之后，授权店直接把定金退了回来，理由是现在无法按照之前的价格生产定制机。 除了"当当"，还有一位叫"小来"的消费者在深圳的一家Apple授权专营店付了1000元预付款，结果现在店方也不肯按原价履约了。更让人无语的是，有人在某宝的苹果官方店铺下单付款后，订单被拦截、包裹被召回，最后被告知需要重新下单，而且还得承担涨价之后的差价才能发货。 针对这些情况，苹果官方客服给出了回应：凡是在涨价生效之前，通过苹果官网或者直营店成功下单并付款的订单，都会按照原价执行，不会要求补差价，更不会单方面砍单。 那授权经销商的行为怎么解释？苹果客服表示，这些官方授权商有自己独立的定价权，官方没有办法干涉，只能保证货源没有问题。"如果消费者发现产品有非正品的问题，可以联系苹果售后处理。"

武汉门店：处理方式截然不同

有意思的是，在武汉，多家苹果授权店的处理方式完全不一样。据经视报道，Apple授权专营店（武汉梦时代店）的工作人员表示，消费者在涨价前支付定金预定的产品，提货结算时依然按原定价格执行。Apple授权专营店（龙湖江宸天街店）的工作人员则说，他们门店只接受全款预定，所以不存在后续补尾款、补差价的问题。Apple授权专营店（万科未来中心店）也明确表态，涨价前支付定金的预定订单，消费者付尾款时仍然按预定价格结算。Apple授权专营店（凯德武胜店）的工作人员还提到，如果调价前已经收了定金，货品又在运输途中这种特殊订单，门店会向经销公司申请按调价前的价格结算。