拽一下绳能求救，通信套餐自由定……上海联通发布多项“数字助老”举措

银发族体验智慧产品 采访对象提供

想象一下这个场景：老人家出门遛弯，万一遇到点突发状况，不用慌，只需拽一下随身挂绳，或者按个键喊一声，家人立刻就能收到求助信号并知道确切位置。这可不是科幻电影里的情节，而是正在发生的现实。

就在5月13日，上海联通举办了一场别开生面的“517智惠银龄体验发布会”。现场，一款名为“联通U爱小伴”的智能设备，成功吸引了众多体验者的目光。随着第58个世界电信和信息社会日的临近，这场发布会集中展示了一系列旨在弥合“数字鸿沟”的产品与服务，其核心思路很明确：用更接地气、更人性化的科技，真正服务于老年群体的生活。

从“复杂屏幕”到“极简交互”：安全守护的智慧升级

居家安全和出行陪伴，是老年人最核心的痛点之一。传统的智能设备往往操作复杂，屏幕上的小字和层层菜单让许多老人望而却步。“联通U爱小伴”的设计思路恰恰相反，它彻底摒弃了复杂的屏幕操作，回归到最直接的语音交互和物理按键。

它的使用方式简单到极致：独自在家或外出时，若发生意外，老人只需拉动设备挂绳，或清晰地说出指令，设备便能瞬间触发紧急求助，并将精准定位信息同步发送给预设的紧急联系人。对子女而言，这无异于一颗“远程定心丸”。

更贴心的是，这款设备并非只有紧急功能。当老人外出旅游时，它又能一键切换为“导游”模式，讲解景点、推荐周边美食与趣处。平日里，查天气、听戏曲、了解新闻，也都能通过自然对话轻松实现。相比功能繁复的智能手表，它主打极简，同时因为内置了智能大模型，在理解和回应老人的自然语言时，显得尤为流畅和“懂人心”。

不止于安全：健康、文娱与消费的全面关怀

当然，智慧助老的内涵远不止安全守护。在健康康养领域，上海联通与上海市第一人民医院合作，推出了“医生数字分身”服务。借助eSIM终端和专属平台，老年人可以实时上传并监测心率、血压等健康数据，还能进行在线问诊，甚至获得个性化的用药提醒，让专业医疗关怀延伸到家庭场景。

精神文化生活同样重要。一款支持插卡双模式的“中屏智慧屏”，将普通的电视机变成了可移动的“随身电视”。里面预装了海量的短剧、养生讲座和戏曲节目，操作简单，内容对口，极大地丰富了老年人的居家娱乐选择。

而另一个直击痛点的创新，则体现在通信消费本身。不少老年人曾为“看不懂套餐、算不清话费”而烦恼。为此，上海联通推出了“联通魔方”自助智能套餐。它彻底打破了传统套餐的固定捆绑模式，口号是“明白办、放心用”。

老人可以根据自己每个月实际的通话时长和流量需求，像转动魔方一样，自由组合、随时调整套餐内容。这种按实际使用量计费、资费完全透明的模式，一方面避免了资源浪费，另一方面也真正赋予了老年用户消费的自主权和安全感。

服务落地：从线上产品到社区温度

再好的产品，也需要贴心的服务来落地。除了硬件和套餐创新，上海联通此次还将原有的银龄服务举措进行了系统化焕新升级，整合为“五心”服务，具体包含了免费上门检测网络、老旧光猫免费换新、防反诈公益讲堂等共计13项暖心措施。

尤为值得关注的是，发布会现场同步启动了“银龄友好数字生活”社区行活动。这意味着，相关服务将从展厅走向街头巷尾。未来，这项活动计划覆盖上海超过一百个社区，工作人员将深入一线，为老年人提供面对面的网络诊断、智能手机使用辅导以及反诈知识宣传。

其最终目的，是构建一个集生活便利、服务支持、社交互动于一体的社区数字网络。让技术不再冰冷，让助老服务真正走进千家万户，落到实处，成为触手可及的日常温暖。

科技发展的温度，恰恰体现在它对最需要关怀群体的包容性上。当技术创新开始认真倾听银发族的声音，并转化为拽一下就能求救的挂绳、像魔方一样自由的套餐时，“数字鸿沟”便不再是一道难以逾越的天堑，而是一座可以用心搭建的桥梁。