vivo Z1 6GB RAM 全网通忘记锁屏密码怎么办？别急，给您支招

vivo Z1 用户最怕遇到什么？大概就是锁屏密码突然想不起来。别着急，这类问题其实有不少成熟的解决办法，不一定非得送修或硬刷。下面根据实际情况，分几种场景来梳理一下。

情况一：忘记锁屏密码，但还能用指纹或面部解锁进入桌面

这种相对简单。只要还能进桌面，就有操作空间。先做好数据备份（重要的事情说在前面），然后连接网络，进入手机自带的“云服务”应用，登录你的vivo帐号，找到“查找设备”并确保“查找手机”开关是打开的。之后，用另一部手机或电脑访问vivo云服务官网（https://yun.vivo.com.cn），登录同一个vivo帐号，点击“查找手机” → “清除手机”，确认后手机就会被重置，所有数据包括锁屏密码一并清除。

注：如果之前没有登录过vivo帐号，现在进桌面马上登录一个也不晚。云服务页面还支持提前备份联系人、信息、日程等数据（图片和视频备份不了），操作前建议先备份。

情况二：完全进不了桌面，连指纹面部都用不了

这就要分两步走了。第一，在锁屏密码输入界面连续输错5次，屏幕上会出现“忘记密码”选项。点击它，输入当初设置的密保答案，就能直接修改锁屏密码。如果密保也忘了，而之前已经开启“查找手机”功能，那还可以走云服务的远程清除路径——和上面一样，用另一台设备登录vivo云服务，执行“清除手机”指令，手机重启后会清除所有数据包括密码。

第二，如果输错5次后根本没有“忘记密码”这个选项，那说明这台手机没设置密保问题。这时候唯一的出路就是依赖“查找手机”功能。前提是手机必须已经开启该功能并且网络畅通（Wi-Fi或移动数据得连着）。同样通过云服务网页执行“清除手机”，如果手机重启后没有解锁进入桌面，云服务的指令是无法生效的，所以需要在手机联网状态下远程操作。

情况三：以上方法都行不通，只能考虑刷机

这是最后的办法，也是最彻底的——强制刷机会清除手机里所有数据，且无法恢复。操作前请确认能接受这个代价。

准备一台Windows 7及以上64位的电脑，安装好手机驱动和相关刷机工具。在工具中选择机型“vivo Z1 6GB RAM 全网通”，找到对应的一键刷机功能，按照电脑端提示进入刷机流程。

刷机过程中不要断开连接，等待进度条走完，手机自动重启。开机后就像新机一样，锁屏密码自然消失。

需要提醒的是：不管是云服务清除还是刷机，都会清空所有个人数据。如果手机里有重要照片或文件，平时最好养成定期备份的习惯。至于“不清除数据强制解锁”这类操作，目前官方并没有提供安全可靠的方法，遇到第三方声称能做到的，要多留个心眼。